Пользовательское соглашение сервиса «БезХлопот»

Редакция от [дата].

Сайт https://bez-hlopot.ru (далее — «Сервис») принадлежит и администрируется Милютиным Дмитрием Александровичем (физическим лицом) (далее — «Оператор» или «Мы»). Реквизиты для связи (e-mail, адрес) будут опубликованы дополнительно.

1. Термины и определения

Сервис — информационно-технологический сервис, расположенный в сети Интернет по адресу https://bez-hlopot.ru, включая все его страницы, поддомены, мобильные версии и функциональные возможности.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис в любых целях, в том числе направляющее Заявку.

Заявка — заполненная Пользователем в Сервисе форма, содержащая сведения о необходимой услуге и контактные данные Пользователя.

Исполнитель — третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), оказывающее бытовые и иные услуги самостоятельно и от своего имени, которому Заявка может быть передана Оператором.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю).

Документы — настоящее Пользовательское соглашение, Политика в отношении обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение рекламных сообщений, Политика использования файлов cookie, размещённые в Сервисе.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ) и определяет условия использования Сервиса Пользователем.

2.2. Соглашение является публичной офертой в отношении условий использования Сервиса. Акцептом оферты в полном объёме считается совокупность следующих действий Пользователя:

• начало использования Сервиса любым способом, в том числе просмотр страниц после ознакомления с настоящим Соглашением;
• направление Заявки через форму Сервиса. Отправляя Заявку, Пользователь подтверждает, что ознакомился и полностью согласен со всеми Документами, включая согласия на обработку персональных данных и на получение рекламных сообщений.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения либо не желает давать согласия, предусмотренные Документами, он обязан прекратить использование Сервиса, не отправляя Заявку.

2.4. Использование Сервиса лицами, не достигшими 18 лет, не допускается. Если Оператору станет известно, что Заявка направлена несовершеннолетним, она будет удалена без передачи Исполнителю.

2.5. Информация, размещённая в Сервисе (в том числе описания услуг, цены и иные материалы), носит справочно-информационный характер, публикуется в целях ознакомления и не является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ) со стороны Оператора или Исполнителей.

3. Статус Сервиса и Оператора

3.1. Сервис является информационно-технологическим агрегатором: Оператор самостоятельно не оказывает бытовых и иных услуг, а лишь предоставляет Пользователю информационные и технологические возможности для подбора Исполнителя и передачи ему Заявки.

3.2. Оператор не является стороной договора оказания услуг, который может быть заключён между Пользователем и Исполнителем, не продаёт услуги от своего имени и не получает оплату за услуги Исполнителей.

3.3. Оператор не является представителем, агентом или поручителем Исполнителей и не контролирует их профессиональную квалификацию, добросовестность, качество, безопасность, сроки и порядок оказания услуг, а также достоверность сообщаемой Исполнителями информации.

3.4. Заключение договора оказания услуг, его условия (в том числе цена, сроки, объём, порядок оплаты) и всё связанное с этим взаимодействие осуществляются непосредственно между Пользователем и Исполнителем. Пользователь самостоятельно оценивает и выбирает Исполнителя и несёт риски такого выбора.

3.5. Все претензии, связанные с качеством, объёмом, сроками, безопасностью и надлежащим исполнением услуг, предъявляются Пользователем непосредственно Исполнителю. Оператор не несёт ответственности перед Пользователем за действия (бездействие) Исполнителей и за ненадлежащее исполнение или неисполнение ими обязательств, включая последствия такого неисполнения.

3.6. Оператор не гарантирует, что по Заявке Пользователя найдётся Исполнитель, что Исполнитель откликнется на Заявку, свяжется с Пользователем в желаемое время или окажет услугу.

4. Порядок работы Сервиса

4.1. Пользователь заполняет форму Заявки: указывает имя, номер телефона, при необходимости — адрес электронной почты, адрес оказания услуги, желаемую дату и удобное время для связи, а также город и вид услуги.

4.2. Оператор передаёт сведения из Заявки одному или нескольким Исполнителям, оказывающим соответствующий вид услуг в городе Пользователя.

4.3. Исполнитель самостоятельно связывается с Пользователем по указанным в Заявке контактам для согласования условий оказания услуги.

4.4. Оператор вправе (но не обязан) сообщить Пользователю статус обработки Заявки, а также направить Пользователю сервисные и информационные сообщения, связанные с обработкой Заявки.

4.5. Пользователь обязуется указывать в Заявке достоверные сведения о себе. Оператор вправе отказаться от обработки Заявки, содержащей заведомо недостоверные, неполные или не относящиеся к услугам сведения.

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

• использовать Сервис в целях поиска Исполнителя и направления Заявок;
• отозвать согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных сообщений в порядке, установленном соответствующими Документами;
• направлять Оператору вопросы и претензии, связанные с работой Сервиса, по адресу [будет добавлен позже].

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные сведения при заполнении Заявки;
• использовать Сервис добросовестно, в личных целях, без нарушения прав третьих лиц и требований законодательства РФ;
• не направлять Заявки от имени третьих лиц без их согласия;
• не использовать автоматизированные средства доступа к Сервису (боты, парсеры) без письменного разрешения Оператора;
• не пытаться получать несанкционированный доступ к инфраструктуре Сервиса, в том числе к базам данных, в которых хранятся Заявки.

6. Права и обязанности Оператора

Оператор вправе:

• изменять функционирование, дизайн и наполнение Сервиса без отдельного уведомления Пользователей, если это не ухудшает существенно условия настоящего Соглашения;
• отбирать Исполнителей, которым передаются Заявки, и изменять их состав;
• отказать в обработке Заявки и ограничить доступ к Сервису Пользователю, нарушающему Соглашение, без объяснения причин;
• использовать контактные данные Пользователя для информирования и рекламы собственных услуг Оператора — при наличии согласия на получение рекламных сообщений (раздел 8).

Оператор обязуется:

• обрабатывать и хранить персональные данные Пользователя с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных;
• передавать сведения из Заявки только Исполнителям в объёме, необходимом для обработки Заявки и связи с Пользователем;
• принимать предусмотренные законом организационные и технические меры защиты персональных данных.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, базу данных, тексты, изображения и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору.

7.2. Без письменного согласия Оператора не допускаются копирование, распространение, переработка и иное использование объектов, указанных в п. 7.1, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

8. Персональные данные, реклама, cookie и аналитика

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

8.2. Направляя Заявку, Пользователь даёт Согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в соответствующем Документе, включая передачу данных Исполнителям.

8.3. Пользователь даёт отдельное Согласие на получение рекламных сообщений Оператора (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Отзыв согласия не влияет на обработку Заявки, но прекращает рассылку рекламы.

8.4. Сервис использует файлы cookie и системы веб-аналитики Яндекса (Яндекс.Метрика, Вебвизор), а также определяет город Пользователя по IP-адресу. Порядок и условия описаны в Политике использования файлов cookie.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, совместимость со всеми устройствами и программным обеспечением Пользователя.

9.2. Оператор не несёт ответственности:

• за качество, сроки, безопасность и надлежащее исполнение услуг Исполнителями, а также за любой ущерб, возникший в связи с использованием услуг Исполнителей;
• за содержание, достоверность и законность информации, сообщаемой Исполнителем Пользователю при взаимодействии вне Сервиса;
• за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя.

9.3. Совокупная ответственность Оператора по Соглашению ограничена и не может превышать 10 000 (десять тысяч) рублей, за исключением случаев, когда законом установлена иная ответственность.

9.4. Пользователь соглашается, что применение Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям между Пользователем и Исполнителем не возлагает на Оператора права и обязанности продавца (исполнителя) по соответствующему договору оказания услуг.

9.5. Оператор не отвечает за работу сторонних сайтов и сервисов, ссылки на которые могут размещаться в Сервисе.

10. Изменение Соглашения

10.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Актуальная редакция всегда размещается в Сервисе. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте редакции.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

11. Заключительные положения

11.1. К Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров; претензии направляются по адресу [будет добавлен позже]. Претензия рассматривается в течение 30 дней. Непреодолимые разногласия передаются в суд по месту нахождения Оператора, если законом не установлена иная подсудность.

11.3. Если отдельное положение Соглашения признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.

11.4. Недействительность отдельных положений Документов либо отказ Пользователя от какого-либо согласия не прекращают действие остальных Документов.

12. Реквизиты Оператора

Милютин Дмитрий Александрович (физическое лицо)

E-mail: [будет добавлен позже]